Política de Reembolso

Visão geral

Esta Política de Reembolso explica as condições de reembolso do Happy Birthday Car (birthdaycar.video). Ao comprar créditos, você concorda com os termos abaixo.

Compras de créditos (pagamentos avulsos)

Política geral

Compras de créditos no Happy Birthday Car são, em regra, não reembolsáveis. Ao comprar créditos, você recebe acesso imediato para usá-los na geração de vídeos por IA. Isso representa a entrega de um serviço digital.

Créditos não usados

• Créditos não usados podem ser utilizados normalmente dentro do período de validade
• Créditos não podem ser transferidos para outras contas
• Créditos não podem ser trocados por dinheiro ou outros meios de pagamento

Gerações com falha

Se uma geração falhar por um problema técnico do nosso lado, os créditos consumidos serão devolvidos automaticamente ao saldo da sua conta. Você não precisa entrar em contato com o suporte para obter essa devolução.

Circunstâncias excepcionais

Podemos, a nosso critério exclusivo, conceder reembolsos ou créditos nas seguintes situações:

• Cobranças duplicadas: se você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra
• Falhas técnicas: se o serviço ficou indisponível por tempo relevante ou apresentou erros que impediram o uso dos créditos
• Erros de cobrança: se o valor cobrado estava incorreto

Para solicitar um reembolso em uma dessas situações, entre em contato em até 7 dias após a cobrança e informe:

• O e-mail da sua conta
• O ID da transação ou o comprovante
• Uma descrição detalhada do problema

Consumidores na União Europeia

Se você for consumidor residente na União Europeia, pode ter direito de desistência em até 14 dias, conforme a Diretiva de Direitos do Consumidor.

No entanto:

• Ao usar o serviço para gerar vídeos, você reconhece que o conteúdo digital foi integralmente entregue
• Ao começar a usar os créditos comprados, você abre mão do direito de desistência
• Se não tiver usado nenhum crédito, você pode ter direito a reembolso integral dentro do prazo de 14 dias

O que não é reembolsável

Não podemos oferecer reembolso por:

• Insatisfação com o resultado de um vídeo gerado por IA
• Créditos não usados, salvo em circunstâncias excepcionais
• Cobranças processadas há mais de 30 dias
• Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Uso
• Pedidos feitos depois do início de uma contestação de pagamento

Contestações e chargebacks

Iniciar uma contestação de pagamento sem falar primeiro conosco pode resultar em:

• Suspensão imediata da conta
• Perda de todos os créditos restantes
• Banimento permanente do serviço

Recomendamos fortemente que você fale com nosso suporte antes de abrir uma disputa. Estamos comprometidos em resolver problemas de forma justa e rápida.

Alterações nesta política

Podemos modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando publicadas no site. O uso contínuo do serviço após a alteração representa aceitação da política atualizada.

Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato:

E-mail: support@birthdaycar.video
Site: birthdaycar.video

Inclua na mensagem o e-mail da sua conta e os detalhes relevantes da transação.

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Ao comprar créditos no Happy Birthday Car, você declara que leu e concorda com esta Política de Reembolso.

Última atualização: 15 de outubro de 2026